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Partenaire Yeastar

Yeastar P-Series, le standard téléphonique dans le cloud

Appels, visioconférence, messagerie et centre de contacts réunis dans une seule plateforme, hébergée en France, installée et administrée par 512 IT.

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Les fonctions de la plateforme Yeastar : voix, vidéo, chat, centre d'appels, applications, intégrations
Une plateforme, tous vos canaux

Tout ce dont votre accueil téléphonique a besoin

Console du centre de contacts Yeastar avec appels en attente et statistiques
Centre de contacts

Pilotez vos appels en temps réel

Files d'attente, tableau mural et statistiques : vous voyez qui attend, depuis combien de temps, et quels collaborateurs sont disponibles.

  • Supervision des files et des agents
  • Rapports d'appels et taux de décroché
  • Pupitre opérateur pour l'accueil
Messagerie omnicanale

WhatsApp, SMS et chat au même endroit que vos appels

Les messages de vos clients arrivent dans une boîte partagée par l'équipe : plus de conversation perdue sur un téléphone personnel.

  • WhatsApp Business, SMS et Facebook Messenger
  • Chat en direct sur votre site internet
  • Historique complet par client
Boîte de réception Yeastar réunissant WhatsApp, SMS et chat
Éditeur de parcours d'appel Yeastar en glisser-déposer
Parcours d'appel

Un accueil sur mesure, en glisser-déposer

Horaires d'ouverture, menus vocaux, files d'attente, renvois et messagerie : nous construisons avec vous le parcours de vos appelants, et nous l'ajustons quand votre organisation évolue.

  • Accueil vocal personnalisé (SVI)
  • Jours fériés et fermetures exceptionnelles
  • Messages enregistrés avec 512 IT Studio
Intégrations

Connecté à vos outils de travail

La fiche du client s'affiche dès qu'il appelle, et vous appelez en un clic depuis votre CRM ou votre messagerie.

  • Microsoft Teams et Outlook
  • Salesforce, HubSpot, Zoho, Odoo, Bitrix24
  • Microsoft Dynamics 365
Logos des applications intégrées à Yeastar : Teams, Outlook, Salesforce, HubSpot, Zoho, Odoo
Illustration d'un cloud sécurisé
Sécurité et fiabilité

Hébergé en France, protégé de bout en bout

  • Hébergement dans un data center en France
  • Appels chiffrés (TLS et SRTP)
  • Double authentification des comptes
  • Blocage automatique des tentatives de piratage
Applications Linkus

Votre ligne pro, partout où vous êtes

Appels, présence des collègues, messagerie instantanée et visioconférence, sur tous vos appareils.

Smartphone

Application iPhone et Android.

Ordinateur

Logiciel pour Windows et macOS.

Navigateur web

Sans installation, depuis n'importe quel poste.

Postes IP

Fanvil et Yealink, configurés automatiquement.

Documentation

Plaquettes, fiches et guides

Nos plaquettes en français, et la documentation officielle Yeastar (en anglais) pour aller plus loin.

PDF · FRANÇAIS · 512 IT Plaquette standard cloud Yeastar Les fonctions et la mise en service en 4 étapes. PDF · FRANÇAIS · 512 IT Plaquette postes Fanvil et Yealink Photos, descriptifs et comparatifs des postes compatibles. PDF · ANGLAIS · YEASTAR Fiche technique P-Series Caractéristiques complètes de la plateforme. EN LIGNE · ANGLAIS · YEASTAR Guides des applications Linkus Mobile, ordinateur et navigateur. EN LIGNE · ANGLAIS · YEASTAR Guide du pupitre opérateur Pour le poste d'accueil et le standardiste. EN LIGNE · ANGLAIS · YEASTAR Guide du centre de contacts Files d'attente, tableau mural et rapports. EN LIGNE · ANGLAIS · YEASTAR Configuration des postes IP Postes compatibles et provisioning automatique. EN LIGNE · ANGLAIS · YEASTAR Questions fréquentes Les réponses de l'éditeur aux questions courantes.

Visuels et documentation en ligne © Yeastar. Yeastar, Linkus et P-Series sont des marques de Yeastar Information Technology Co. Ltd.

Prêt à passer au cloud ?

Nous étudions vos lignes et vos usages, puis nous vous proposons la formule adaptée.

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